Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 2You ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: email, số WhatsApp/Zalo (nếu bạn cung cấp), gói đã mua, ngôn ngữ.
• Khi thanh toán: mã giao dịch, số tiền, email tài khoản PayPal hoặc thông tin chuyển khoản do ngân hàng/SePay gửi về. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ.
• Thông tin eSIM đã cấp: ICCID, số điện thoại (nếu gói có), mã kích hoạt (được mã hoá).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, quốc gia (do Cloudflare xác định), loại trình duyệt, nguồn truy cập (UTM).

2. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, cấp và gửi eSIM, hỗ trợ khách hàng.
• Xác nhận thanh toán, phòng chống gian lận và lạm dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế theo pháp luật.
• Thống kê để cải thiện website (nếu bật Google Analytics).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không gửi email quảng cáo khi chưa được bạn đồng ý.

3. Bên thứ ba cùng xử lý dữ liệu

• PayPal: xử lý thanh toán PayPal và thẻ.
• Ngân hàng và SePay: xác nhận chuyển khoản VietQR.
• Mailgun: gửi email đơn hàng và mã QR.
• Cloudflare: bảo mật và phân phối website.
• Nhà cung cấp máy chủ và công cụ thông báo nội bộ của chúng tôi.
• Nhà cung cấp eSIM: chỉ nhận mã gói và số lượng, không nhận thông tin cá nhân của bạn.

Một số bên trên có thể xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng và thanh toán (kèm IP, trình duyệt dùng để phòng chống gian lận) được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật Việt Nam. Nhật ký máy chủ được lưu tối đa 30 ngày.

5. Bảo mật

Website dùng HTTPS. Mã kích hoạt eSIM và các thông tin cấu hình nhạy cảm được mã hoá. Quyền truy cập quản trị được bảo vệ bằng xác thực hai bước.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý và khiếu nại theo quy định. Gửi yêu cầu tới help@esim5gvietnam.com; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ. Dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ kế toán sẽ không xoá được trước thời hạn.

7. Cookie và bộ nhớ trình duyệt

Website dùng cookie cần thiết cho phiên làm việc và bảo mật, và bộ nhớ trình duyệt để lưu giỏ hàng. Nếu bật Google Analytics, cookie thống kê sẽ được sử dụng.

8. Trẻ em

Người dưới 16 tuổi chỉ nên mua hàng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

9. Liên hệ

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 2You · MST 0313752061 · 116/71 Dương Quảng Hàm, An Nhơn, TP.HCM · Email: help@esim5gvietnam.com. Xem thêm Điều khoản dịch vụ.